Etsitkö tietoa tai vinkkejä Vierailukeskuksesta? Tutustu alla meidän usein kysyttyihin -kysymyksiin.

Fazer Experience asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa arkisin klo 8-18.30, lauantaisin 10-16.30 ja sunnuntaisin 11-16.30 numerossa 09 8762040.

Yhteydenotot myyntipalveluumme mieluiten sähköpostitse visitfazer@fazer.com

Puhelimitse palvelemme arkisin klo 9-10 p. 09 8762613

Mistä löydän Vierailukeskuksen aukioloajat?

Fazer Experience Vierailukeskuksen aukioloajat sekä poikkeusaukioloajat löytyvät Löydä meille sivulta

Mitä Vierailukeskuksesta löytyy?

Fazer Experience Vierailukeskuksesta löytyy näyttelyalue, kokoustilat, Fazer Café sekä myymälä. Vierailukeskus on esteetön eli myös rattailla ja pyörätuolilla kulkeminen onnistuu.

Mistä näen Vierailukeskuksen ajankohtaiset tapahtumat?

Fazer Experience Vierailukeskuksen tapahtumat löytyvät Ajankohtaista sivulta.

Pitääkö Vierailukeskukseen varata aika? Onko se maksullista?

Myymälään ja kahvilaan ei tarvitse ilmoittautua/varata aikaa ja näissä käyminen on maksutonta aukioloaikojen puitteissa. Opastetulle näyttelykierrokselle tulee varata aika ja tämä on maksullista.

Voiko näyttelyalueella kiertää omatoimisesti?

Ei, näyttelyalueelle pääsee ainoastaan oppaan johdolla. 

Miten opastetuille näyttelykierroksille voi ostaa paikan?

Ryhmävaraukset tehdään varauspyynnön kautta. Ryhmävarauksissa ryhmän minimi koko on 10 henkeä sekä maksimi 60 henkeä.

Mikäli teitä on vähemmän kuin 10 henkeä, voitte ostaa liput avoimelle kierrokselle Ticketmasterin kautta. Aikataulut ja hinnat löytyvät linkin alta. Lippuja voi myös ostaa paikanpäältä, mutta suuren suosion takia suosittelemme että liput ostetaan etukäteen. Kaikille osallistuville tulee ostaa liput.

Mitä opastettu näyttelykierros kustantaa?

Opastettujen näyttelykierrosten hinnasto on:

Aikuiset 13€

Opiskelijat, eläkeläiset, varusmiehet & työttömät 11€

Lapset 5-17 v. 9,50€

Lapset 0-4 v. 0€ 

Miten varauspyyntö (opastetut näyttelykierrokset, tapahtumat ja kokouspalvelut) toimii?

Varauspyyntö on alustava ja asiakaspalvelijamme vahvistavat varauksen erillisellä varausvahvistuksella. Mikäli ehdottamanne ajankohta ei ole mahdollinen, asiakaspalvelumme ottavat yhteyttä teihin.

Miten varauspyyntö maksetaan?

Maksuvaihtoehtoina käy joko maksu paikan päällä (käteinen ja kortti) tai maksu online-linkin kautta etukäteen. Yrityksille tarjoamme myös laskutus vaihtoehdon. 

Tietoa maksutavoista

Luottokortit

Maksamisen voi suorittaa MasterCard- tai Visa -maksukorteilla joko kredit- tai debit -maksuina. Yhdistelmäkorteissa debit -maksamiseen tarvittava numerosarja on kortin kääntöpuolella alalaidassa. Kredit-maksamisen kolminumeroinen turvaluku löytyy kortin kääntöpuolelta keskeltä. Debit-maksamisen kolminumeroinen turvaluku on kortin kääntöpuolella alalaidassa debit-maksunumeron perässä.

Jos saat virheilmoituksen yrittäessäsi maksaa, tarkista korttisi verkkomaksamisen nostorajat sekä kredit- että debit-maksamisessa.

Korttitiedot kerätään Verifone Finland Oy:n SSL-salatulla lomakkeella. Tällä sivulla asiakas voi turvallisesti täyttää korttitietonsa ja suorittaa maksun. Mitään korttitietoja ei tallenneta kaupan omaan järjestelmään.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Verifone Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Verifone Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14 01670 VANTAA
Puh: 09 477 4330 | Fax: 09 436 2490
Asiakaspalvelu: 0600 01 02 03 | Myynti: 09 477 433 40
Y-tunnus 0943819-9
ALV-numero: FI09438199

Tarjoiletteko lounasta?

Lounasta tarjolla arkisin klo 11-15 (katso lounaslista). 

Milloin viikonloppubrunssi on? Pitääkö pöytä varata?

Viikonloppubrunssi tarjollaan lauantaisin klo 10-14 (kattaukset klo 10 ja 12) ja sunnuntaisin klo 11-15 (kattaukset klo 11 ja 13). Suosittelemme varaamaan pöydän etukäteen.

 

Miten varaan pöydän viikonloppubrunssille?

Pöytävaraustiedustelut Fazer Café Fazerilaan: cafe.fazerila@fazer.com / 040 6533028

Saako Vierailukeskuksessa syödä omia eväitä?

Valitettavasti omien eväiden syönti Vierailukeskuksen tiloissa ei ole sallittua, sillä olemme ravintola-aluetta.